Elite Front Desk Specialist - Guest Experience & VIP Service

Minor Hotels Europe and Americas; Genova; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale - 150 nazionalità

Opportunità di sviluppo della carriera

Ampia formazione professionale

Iniziative di benessere e flessibilità

Programmi di riconoscimento

Sostenibilità e volontariato

Tariffe scontate negli hotel e vantagg

Descrizione del lavoro

NH Collection cerca un/una Receptionist per gestire check-in/out e offrire unexperienza eccezionale agli ospiti, rispettando gli standard del brand. Disponibilità a lavorare nel frontline e coordinarsi con i reparti per assicurare un soggiorno memorabile.

Il candidato ideale possiede esperienza nel Front Office, una laurea in gestione alberghiera, padronanza dell’italiano e buon inglese, e abilità comunicative; è apprezzata la conoscenza di ulteriori lingue e competenze in MS Office/TMS.

Competenze

• Esperienza nel reparto Front Office in contesti alberghieri.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di altre lingue considerate un plus.
• Conoscenza di MS Office, TMS e sistemi di Front Office.
• Orientamento al servizio clienti e capacità di vendita.
• Buone capacità comunicative e attitudine al lavoro di gruppo.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out in modo efficiente.
• Assegnare camere secondo preferenze e disponibilità.
• Gestire richieste, reclami e esigenze di ospiti e reparti.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili.
• Fornire informazioni sulla struttura e sull'area circostante.
• Gestire prenotazioni e up-selling per massimizzare l'occupazione.
• Rispettare standard del brand e assistere altri reparti.

Conoscenze

Front Office experience

Hospitality degree

Fluent Italian

English proficiency

Other languages a plus

Customer service orientation

Sales oriented

Teamwork

Independent working

Formazione

Hospitality management degree or diploma

Strumenti

MS Office

TMS

Front Office systems

Descrizione del lavoro

NH Collection cerca un/una Receptionist per gestire check-in/out e offrire unexperienza eccezionale agli ospiti, rispettando gli standard del brand. Disponibilità a lavorare nel frontline e coordinarsi con i reparti per assicurare un soggiorno memorabile.

Il candidato ideale possiede esperienza nel Front Office, una laurea in gestione alberghiera, padronanza dell’italiano e buon inglese, e abilità comunicative; è apprezzata la conoscenza di ulteriori lingue e competenze in MS Office/TMS.