Front Office Guest Concierge — Flexible Hours & Growth

Minor Hotels Europe and Americas; Trento; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza globale

Sviluppo di carriera

Formazione

Benessere sul lavoro

Riconoscimenti

Sostenibilità e volontariato

Tariffe hotel per dipendenti

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts in Italia cerca un Receptionist per offrire esperienze eccezionali agli ospiti al loro arrivo e durante il soggiorno, in linea con la visione e i valori del marchio.

Ti occuperai di check-in/out, gestione assegnazione camere, gestione richieste e reclami, upselling e informazione su servizi, tariffe e promozioni, collaborando con gli altri reparti per massimizzare l'occupazione e la soddisfazione.

Competenze

• Esperienza 1–2 anni nel Front Office di hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese.
• Buone capacità di comunicazione e orientamento al servizio clienti.

Mansioni

• Accogliere e gestire check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l'assegnazione camere in base a VIP, abituali o nuovi clienti.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti e informare il management.
• Conoscere tariffe, promozioni e pacchetti, nonché servizi dell'hotel.

Conoscenze

Front Office experience

Fluente lingua locale

Buona conoscenza inglese

Lingue straniere (plus)

Servizio al cliente

Orientamento alle vendite

Lavoro autonomo

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente

Strumenti

MS Office

Sistemi Front Office (TMS)

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts in Italia cerca un Receptionist per offrire esperienze eccezionali agli ospiti al loro arrivo e durante il soggiorno, in linea con la visione e i valori del marchio.

Ti occuperai di check-in/out, gestione assegnazione camere, gestione richieste e reclami, upselling e informazione su servizi, tariffe e promozioni, collaborando con gli altri reparti per massimizzare l'occupazione e la soddisfazione.