Guest Experience Front Desk Specialist

Minor Hotels Europe & Americas; Bologna; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NH Bologna cerca un receptionist per offrire un'esperienza memorabile agli ospiti, dall'check-in al check-out, valorizzando servizi, tariffe e promozioni. Il ruolo richiede competenze nel Front Office, buona conoscenza di MS Office e sistemi di gestione, nonché eccellenti capacità relazionali in un contesto alberghiero.

Si ricerca persona flessibile, orientata al cliente e in grado di lavorare in team; contesto dinamico e opportunità di crescita all'interno di Minor Hotels Europe & Americas.

Competenze

• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Fluente in italiano e buon inglese.
• Conoscenza di MS Office e sistemi Front Office (TMS inclusi).

Mansioni

• Accogliere ospiti e gestire check-in/ check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire assegnazioni camere e comunicare esigenze agli altri reparti.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti degli ospiti.
• Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e servizi dell'hotel.
• Rispettare gli standard del brand e supportare altri reparti quando necessario.

Conoscenze

Front Office

Italian fluency

English fluency

Communication

Teamwork

Formazione

Diploma/Hospitality management

Strumenti

MS Office

Front Office systems

Descrizione del lavoro

NH Bologna cerca un receptionist per offrire un'esperienza memorabile agli ospiti, dall'check-in al check-out, valorizzando servizi, tariffe e promozioni. Il ruolo richiede competenze nel Front Office, buona conoscenza di MS Office e sistemi di gestione, nonché eccellenti capacità relazionali in un contesto alberghiero.

Si ricerca persona flessibile, orientata al cliente e in grado di lavorare in team; contesto dinamico e opportunità di crescita all'interno di Minor Hotels Europe & Americas.