Assistant Front Office Manager — Elevate Guest Experience

Minor Hotels Europe & Americas; Bologna; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione professionale

Condizioni di lavoro flessibili

Tariffe scontate negli hotel

Programma di fidelizzazione aziendale

Job summary

NH Bologna, parte di NH Hotels & Resorts, cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager e supervisionare lo staff. L'obiettivo è migliorare la soddisfazione degli ospiti e ottimizzare le performance del reparto, offrendo standard di servizio e formazione continua.

Il ruolo richiede 2–3 anni di esperienza, laurea in gestione alberghiera, fluente italiano e buon inglese, oltre a competenze in MS Office e sistemi di front office.

Qualifications

• Almeno 2–3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di Microsoft Office, TMS e sistemi di front office.
• Conoscenza di principi di revenue management e politiche commerciali.

Responsibilities

• Gestire e coordinare il reparto Front Office e supervisionare lo staff.
• Migliorare la soddisfazione degli ospiti e guidare le prestazioni finanziarie del reparto.
• Preparare il forecast mensile e monitorare il budget.
• Garantire formazione continua del team su politiche e pratiche del hotel.

Skills

Front Office experience

English proficiency

Team supervision

Customer service

Education

Hotel management degree or diploma

Tools

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Revenue management concepts

Job description

NH Bologna, parte di NH Hotels & Resorts, cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager e supervisionare lo staff. L'obiettivo è migliorare la soddisfazione degli ospiti e ottimizzare le performance del reparto, offrendo standard di servizio e formazione continua.

Il ruolo richiede 2–3 anni di esperienza, laurea in gestione alberghiera, fluente italiano e buon inglese, oltre a competenze in MS Office e sistemi di front office.