Guest Experience Front Desk Specialist

Minor Hotels Europe & Americas; Trento; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Global career exposure

Career development programs

Flexible work arrangements

Comprehensive training

Team recognition programs

Sustainability initiatives

Staff discounts on hotel rates

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un receptionist per NH Trento per accogliere gli ospiti all’arrivo e alla partenza, offrendo un’esperienza impeccabile in linea con i valori del brand. Sarai responsabile di check-in/check-out, gestione allocazione camere e gestione richieste, mantenendo elevati standard di servizio.

Richiesta esperienza 1-2 anni, laurea in gestione alberghiera o equivalente, e fluente italiano con buon inglese. Opportunità di crescita, formazione e benefit aziendali.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza nel Reparto Front Office, preferibilmente in hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese.

Mansioni

• Accogliere e completare check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l’assegnazione camere per VIP, abituali e nuovi clienti.
• Comunicare richieste, reclami o suggerimenti al front office e ad altri reparti.
• Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e servizi dell’hotel.
• Fornire informazioni su servizi, sicurezza e area circostante.
• Massimizzare l’occupazione delle camere alle tariffe migliori.
• Fare up-selling di programmi fedeltà, destinazioni, R&B, trasporti e strutture.
• Gestire prenotazioni camere per ospiti in arrivo.
• Rispettare gli standard del brand e assistere altri reparti se necessario.

Conoscenze

Front Office experience

Customer service

Strong communication

Fluency in Italian

Fluency in English

Flexibility

Team player

Independent worker

Formazione

Hotel management degree or equivalent

Strumenti

Microsoft Office

Front Office systems

TMS

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un receptionist per NH Trento per accogliere gli ospiti all’arrivo e alla partenza, offrendo un’esperienza impeccabile in linea con i valori del brand. Sarai responsabile di check-in/check-out, gestione allocazione camere e gestione richieste, mantenendo elevati standard di servizio.

Richiesta esperienza 1-2 anni, laurea in gestione alberghiera o equivalente, e fluente italiano con buon inglese. Opportunità di crescita, formazione e benefit aziendali.