Receptionist Front Desk – Esperienza Ospiti & Vendite

Hesperia group; Trento; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NH Trento cerca un Receptionist per garantire un soggiorno memorabile agli ospiti, dall'accoglienza all'arrivo al check-out, offrendo un servizio impeccabile in linea con la visione del brand NH Hotels & Resorts.

La funzione richiede 1–2 anni di esperienza in Front Office, laurea/diploma alberghiero, conoscenza fluente della lingua locale e buona inglese, oltre a competenze MS Office e sistemi Front Office. Ruolo sul posto con possibilità di crescita e formazione continua.

Competenze

• Esperienza 1–2 anni nel front office alberghiero.
• Laurea/diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di MS Office e sistemi Front Office.

Mansioni

• Accogliere e completare check-in e check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l'assegnazione camere in base a VIP/clienti e comunicare con il reparto.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti tra ospiti e reparti.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili, inclusi eventi VIP.
• Fornire info su lavanderia, ristoranti e sicurezza dell'hotel.
• Massimizzare l'occupazione a tariffe ottimali e supportare l'extranet se necessario.
• Utilizzare tecniche di up-selling e promuovere programmi di fidelizzazione.
• Gestire prenotazioni camere per gli ospiti in arrivo.
• Offrire informazioni su attrazioni locali, musei e ristoranti.
• Rispettare gli standard del brand e assistere altri dipartimenti.

Conoscenze

Front Office experience

Customer service

Communication skills

Sales orientation

Teamwork

Independence

Flexibility

Multilingual

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Descrizione del lavoro

NH Trento cerca un Receptionist per garantire un soggiorno memorabile agli ospiti, dall'accoglienza all'arrivo al check-out, offrendo un servizio impeccabile in linea con la visione del brand NH Hotels & Resorts.

La funzione richiede 1–2 anni di esperienza in Front Office, laurea/diploma alberghiero, conoscenza fluente della lingua locale e buona inglese, oltre a competenze MS Office e sistemi Front Office. Ruolo sul posto con possibilità di crescita e formazione continua.