Receptionist Front Office: Guest Experience & Flex Hours

Minor Hotels; Lombardia; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Esperienza internazionale

Sviluppo carriera

Formazione continua

Programmi di benessere

Riconoscimento del team

Programma di sostenibilità

Tariffe vantaggiose per i dipendenti

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas seleziona un Receptionist per accogliere gli ospiti all’arrivo e al check-out, offrendo un servizio eccellente in linea con gli standard del brand.

La posizione richiede 1-2 anni di esperienza nel Front Office, una laurea o diploma in gestione alberghiera e conoscenze informatiche. Si valutano candidati con buona conoscenza dell’inglese e disponibile a lavoro in ambiente dinamico.

Qualifications

• 1-2 anni di esperienza nel reparto Front Office in hotel di analoga dimensione
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente richiesto
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese richiesti
• Conoscenza di software informatici (Microsoft Office, TMS, Front Office systems) è preferita

Responsibilities

• Accogliere e completare check-in e check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l’assegnazione delle camere in base a VIP, abitudini e preferenze dei clienti.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti e informare reparti correlati.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili.
• Conoscere e comunicare servizi dell'hotel e informazioni sulla sicurezza.
• Ottimizzare l’occupazione delle camere alle migliori tariffe e gestire vendite ed extranet.
• Promuovere up-selling e programmi di fidelizzazione.
• Gestire prenotazioni camere per gli ospiti in arrivo.
• Fornire informazioni su attività, ristoranti e attrazioni locali.

Skills

Fluente in inglese

Eccellenti capacità comunicative

Orientamento al servizio clienti

Capacità di lavorare in team

Flessibilità

Education

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Tools

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Job description

Minor Hotels Europe & Americas seleziona un Receptionist per accogliere gli ospiti all’arrivo e al check-out, offrendo un servizio eccellente in linea con gli standard del brand.

La posizione richiede 1-2 anni di esperienza nel Front Office, una laurea o diploma in gestione alberghiera e conoscenze informatiche. Si valutano candidati con buona conoscenza dell’inglese e disponibile a lavoro in ambiente dinamico.