Front Office Assistant Manager - Guest Experience & Team Growth

Minor Hotels Europe & Americas; Parma; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale

Sviluppo della carriera

Formazione continua

Benessere e condizioni di lavoro fless

Riconoscimenti e incentivi

Sostenibilità e volontariato

Tariffe hotel e fidelizzazione

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana del reparto, supervisionando lo staff e mantenendo elevati standard di servizio agli ospiti.

Il ruolo richiede 2–3 anni di esperienza nel Front Office, laurea in gestione alberghiera, ottima conoscenza della lingua locale e dell'inglese, oltre a MS Office, TMS e sistemi di front office; la retribuzione è commisurata all'esperienza e al livello di seniority.

Competenze

• Almeno 2–3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di MS Office, TMS e sistemi di front office; conoscenza dei principi di revenue management.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto front office implementando standard di servizio e qualità.
• Gestire problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione del cliente.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, e al forecast mensile.
• Assicurare formazione continua al team su prodotti, servizi, prezzi e politiche dell'hotel.
• Comunicare obiettivi FO e informazioni chiave dell'hotel al personale.

Conoscenze

Front Office Experience

English Proficiency

Local Language Italian

Revenue Management knowledge

Formazione

Hospitality management degree

Strumenti

MS Office

TMS

Front Office Systems

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana del reparto, supervisionando lo staff e mantenendo elevati standard di servizio agli ospiti.

Il ruolo richiede 2–3 anni di esperienza nel Front Office, laurea in gestione alberghiera, ottima conoscenza della lingua locale e dell'inglese, oltre a MS Office, TMS e sistemi di front office; la retribuzione è commisurata all'esperienza e al livello di seniority.