Guest Experience Concierge — Front Office

Minor Hotels Europe & Americas; Milano; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Esperienza globale

Sviluppo carriera

Formazione continua

Benessere

Riconoscimenti

Tariffe scontate per gli hotel

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist Front Office per supportare check-in/check-out, gestione camere e relazioni con gli ospiti a Milano. Il ruolo richiede 1–2 anni di esperienza in front office e una laurea alberghiera o equivalente, con fluente italiano e buon inglese.

Sono richieste competenze in MS Office, TMS e sistemi Front Office. La posizione prevede retribuzione annua lorda a partire da 24K con possibile sviluppo in base all’esperienza.

Qualifications

• Esperienza 1-2 anni nel Front Office, preferibilmente in hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di programmi informatici (Microsoft Office, TMS) e sistemi Front Office.
• Orientamento al servizio clienti e buone capacità comunicative.
• Flessibilità e capacità di lavorare in team.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l’assegnazione camere in base alle esigenze degli ospiti e al reparto.
• Mantenere informati front desk e management su richieste, domande, reclami e suggerimenti.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili, inclusi eventi VIP.
• Conoscere e comunicare servizi dell’hotel (lavanderia, ristoranti) e norme di sicurezza.
• Massimizzare l’occupazione delle camere alle tariffe migliori e upsell.
• Gestire prenotazioni e fornire info su zona e attività.
• Rispettare gli standard del brand e collaborare con altri reparti.

Skills

Servizio clienti

Comunicazione

Inglese fluente

Education

Laurea in gestione alberghiera

Tools

Microsoft Office

TMS

Sistemi Front Office

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist Front Office per supportare check-in/check-out, gestione camere e relazioni con gli ospiti a Milano. Il ruolo richiede 1–2 anni di esperienza in front office e una laurea alberghiera o equivalente, con fluente italiano e buon inglese.

Sono richieste competenze in MS Office, TMS e sistemi Front Office. La posizione prevede retribuzione annua lorda a partire da 24K con possibile sviluppo in base all’esperienza.