Front Desk Guest Experience Specialist

Hosco.com; Milano; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza globale

Sviluppo carriera

Formazione continua

Benessere sul lavoro

Programmi di riconoscimento

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e alla partenza, offrendo un soggiorno eccezionale e servizi su misura.

La figura gestirà assemblea camere, informarà su tariffe, promozioni e pacchetti, e risponderà a richieste speciali garantendo la massima soddisfazione. Si richiede laurea/diploma alberghiero, 1–2 anni di esperienza e fluente conoscenza della lingua locale e dell'inglese.

Competenze

• Esperienza 1–2 anni nel Front Office di hotel o strutture simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello d'inglese.
• Conoscenza di software Front Office e pacchetti Microsoft Office.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out in modo professionale.
• Assegnare camere in base alle esigenze degli ospiti e VIP.
• Gestire richieste, domande, reclami e fornire informazioni sul territorio.
• Promuovere servizi hotel e pacchetti disponibili; upselling.
• Supportare altri reparti e garantire standard del brand.

Conoscenze

Servizio al cliente

Comunicazione

Vendite

Flessibilità

Lavoro di squadra

Inglese fluente

Capacità di lavoro indipendente

Formazione

Laurea/diploma gestione alberghiera o equivalente

Strumenti

Microsoft Office

Front Office systems

TMS

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e alla partenza, offrendo un soggiorno eccezionale e servizi su misura.

La figura gestirà assemblea camere, informarà su tariffe, promozioni e pacchetti, e risponderà a richieste speciali garantendo la massima soddisfazione. Si richiede laurea/diploma alberghiero, 1–2 anni di esperienza e fluente conoscenza della lingua locale e dell'inglese.