Receptionist Front Office: Esperienza Ospiti & Upsell

Hosco.com; Toscana; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti all’arrivo e fornire un’esperienza eccezionale durante il soggiorno, gestendo check-in/check-out, assegnazione camere e richieste speciali. Si richiede esperienza nel Front Office, laurea in gestione alberghiera e fluente italiano e inglese.

Si offre retribuzione annua lorda a partire da 22.5K, con opportunità di crescita e formazione in un contesto internazionale, in Toscana.

Qualifications

• Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.

Responsibilities

• Accogliere e completare il check-in/check-out per tutti gli ospiti e gruppi in arrivo/partenza.
• Gestire l’assegnazione delle camere in base agli ospiti e al reparto competente.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti degli ospiti e di altri reparti.
• Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e pacchetti, eventi VIP e speciali.
• Conoscere e comunicare i servizi dell’albergo e le informazioni di sicurezza.
• Massimizzare l’occupazione delle camere alle migliori tariffe e promuovere up-selling.
• Gestire prenotazioni e fornire informazioni su attrazioni e ristoranti.

Skills

Front Office experience

English proficiency

Customer service

Teamwork

Education

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Tools

Microsoft Office

Front Office software

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti all’arrivo e fornire un’esperienza eccezionale durante il soggiorno, gestendo check-in/check-out, assegnazione camere e richieste speciali. Si richiede esperienza nel Front Office, laurea in gestione alberghiera e fluente italiano e inglese.

Si offre retribuzione annua lorda a partire da 22.5K, con opportunità di crescita e formazione in un contesto internazionale, in Toscana.