Guest Experience Receptionist | Flexible Hours & Global Benefits

Minor Hotels Europe & Americas; Toscana; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

World exposure

Career development

Training programs

Well-being initiatives

Recognition programs

Sustainability initiative

Team discounts

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist per NH Firenze. Occupa ruoli front desk, accoglie gli ospiti all'arrivo e al check-out, gestisce le prenotazioni e fornisce informazioni su servizi e attrazioni, offrendo un'esperienza cliente memorabile.

La figura richiede esperienza nel Front Office, diploma o laurea in gestione alberghiera, fluente italiano e buon inglese, ottime doti comunicative e propensione al lavoro di squadra.

Qualifications

• Esperienza nel Front Office ( Reception/Front desk ) in hotel di caratteristiche simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente richiesti.
• Fluente italiano e buon inglese; conoscenza di software di Front Office e PMS.

Responsibilities

• Accogliere e completare check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire assegnazione camere e comunicare richieste ospiti.
• Gestire richieste, reclami e suggerimenti con professionalità e attenzione al cliente.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni, eventi VIP e offrire upsell quando opportuno.
• Gestire prenotazioni, fornire informazioni locali e collaborare con altri reparti.
• Gestire pagamenti e operazioni di cassa durante i turni; garantire sicurezza e standard di brand.

Skills

Front Office experience

Customer service

English fluency

Team work

Microsoft Office

TMS knowledge

Education

Laurea o diploma in hospitality management

Tools

Microsoft Office

Front Office systems

TMS

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist per NH Firenze. Occupa ruoli front desk, accoglie gli ospiti all'arrivo e al check-out, gestisce le prenotazioni e fornisce informazioni su servizi e attrazioni, offrendo un'esperienza cliente memorabile.

La figura richiede esperienza nel Front Office, diploma o laurea in gestione alberghiera, fluente italiano e buon inglese, ottime doti comunicative e propensione al lavoro di squadra.