Front Desk & Guest Experience Specialist

Hesperia group; Trieste/Trst; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Worldwide exposure

Career development

Training programs

Wellbeing initiatives

Recognition programs

Sustainability program

Employee discounts

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un receptionist per NH Trieste, che si occupi dell’accoglienza e del check-in/check-out, offrendo un’esperienza di soggiorno all’altezza degli standard del marchio.

La risorsa dovrà conoscere i servizi dell’hotel, gestire le richieste degli ospiti e collaborare con gli altri reparti per massimizzare la soddisfazione degli ospiti. Richiesta esperienza 1–2 anni e laurea/diploma in gestione alberghiera; livello fluente di italiano e buon inglese.

Competenze

• Esperienza di 1–2 anni nel reparto Front Office di hotel di media–grande dimensione.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale (italiano) e buon livello di inglese.
• Conoscenza di programmi informatici e sistemi Front Office.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out in modo professionale.
• Assegnare camere in base alle esigenze degli ospiti e al flusso di arrivi.
• Gestire richieste, reclami e comunicazioni tra front office e altri reparti.
• Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili dell’hotel.
• Fornire informazioni su servizi dell’hotel e attrazioni locali.
• Promuovere up-selling e fidelizzazione clienti.
• Gestire prenotazioni camere e fornire assistenza agli ospiti.

Conoscenze

Front Office experience

Customer service

Communication skills

Teamwork

Formazione

Diploma/Laurea in Hospitality Management

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un receptionist per NH Trieste, che si occupi dell’accoglienza e del check-in/check-out, offrendo un’esperienza di soggiorno all’altezza degli standard del marchio.

La risorsa dovrà conoscere i servizi dell’hotel, gestire le richieste degli ospiti e collaborare con gli altri reparti per massimizzare la soddisfazione degli ospiti. Richiesta esperienza 1–2 anni e laurea/diploma in gestione alberghiera; livello fluente di italiano e buon inglese.