Guest Experience Concierge (Front Desk)

Minor Hotels; Italia; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NH Torino Centro, parte del gruppo Minor Hotels, cerca un Receptionist per offrire un soggiorno memorabile agli ospiti. Compiti principali: check-in/check-out, gestione assegnazione camere, promozione di servizi e promozioni, assistenza su richieste speciali e vendite.

Richiesta esperienza in Front Office, diploma o laurea in gestione alberghiera, fluente italiano e buona padronanza dell’inglese. Posizione full-time in sede, con opportunità di sviluppo professionale.

Competenze

• Esperienza nel reparto Front Office alberghiero.
• Fluente nella lingua locale e buone capacità in inglese.
• Conoscenza di programmi informatici (Microsoft Office, TMS) e sistemi Front Office.
• Ottime doti relazionali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti al check-in e gestione check-out in modo professionale.
• Gestire l’assegnazione delle camere in base alle esigenze degli ospiti.
• Gestire richieste, domande e reclami informando i reparti interessati.
• Conoscere prodotti e servizi dell’hotel, tariffe e promozioni.
• Confermare prenotazioni e fornire informazioni turistiche.
• Promuovere programmi fedeltà e opportunità di up-selling.
• Garantire la chiusura delle vendite e delle extranet se necessario.
• Garantire standard del brand e assistenza ad altri reparti.

Conoscenze

Esperienza Front Office

Inglese fluente

Microsoft Office

Sistemi Front Office

Orientamento al servizio clienti

Lavoro in team

Vendite / up-selling

Lavoro autonomo

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Descrizione del lavoro

NH Torino Centro, parte del gruppo Minor Hotels, cerca un Receptionist per offrire un soggiorno memorabile agli ospiti. Compiti principali: check-in/check-out, gestione assegnazione camere, promozione di servizi e promozioni, assistenza su richieste speciali e vendite.

Richiesta esperienza in Front Office, diploma o laurea in gestione alberghiera, fluente italiano e buona padronanza dell’inglese. Posizione full-time in sede, con opportunità di sviluppo professionale.