Operatori/Operatrici Customer Service / Help Desk in lingua francese

ATTAL Group - Agenzia per il Lavoro; Piemonte; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, cerca 2 Operatori/Operatrici Customer Service / Help Desk in lingua francese da inserire a Torino (TO) presso azienda cliente nel settore IT.

Le risorse entreranno nel team Customer Service / Help Desk per gestire richieste di assistenza, supporto utenti e gestione segnali tecnici, con orario full‑time e possibilità di proroga, in contesto internazionale e strutturato, con opportunità di crescita nel IT.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito Help Desk/Service Desk/IT Support.
• Ottima conoscenza della lingua francese e italiana.
• Buona conoscenza dell'inglese e/o tedesco considerata requisito preferenziale.
• Buone competenze informatiche generali.
• Capacità di problem solving orientata al cliente.

Responsibilities

• Gestione richieste di assistenza informatica di primo livello.
• Supporto agli utenti tramite strumenti di ticketing.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche.
• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Gestione delle richieste degli utenti in lingua francese e italiana.

Skills

Francese fluente

Inglese/Tedesco preferenziale

Competenze informatiche

Problem solving

Orientamento al cliente

Job description

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore IT 2 Operatori/Operatrici Customer Service / Help Desk in lingua francese, da inserire presso la sede di Torino (TO).

Le risorse saranno inserite nel team Customer Service / Help Desk e si occuperanno di:

• Gestione delle richieste di assistenza informatica di primo livello.
• Supporto agli utenti tramite strumenti di ticketing.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche.
• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Gestione delle richieste degli utenti in lingua francese e italiana.
• Esperienza pregressa in ambito Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Ottima conoscenza della lingua francese e italiana.
• Buona conoscenza della lingua inglese e/o tedesca, considerata un requisito preferenziale.
• Buone competenze informatiche.
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Contratto iniziale a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.
• Inserimento in un contesto internazionale e strutturato.
• Opportunità di crescita professionale nel settore IT.
• RAL indicativa: € 24.000-28.000, in base all'esperienza.
• Orario full-time, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 08:00-19:00, con richiesta di flessibilità per eventuali turni festivi.
• Possibile articolazione dei turni con weekend a rotazione e riposi compensativi.
• Torino (TO), facilmente raggiungibile anche da Collegno, Grugliasco, Venaria Reale, Rivoli, Moncalieri, Settimo Torinese, Nichelino e San Mauro Torinese.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.