Operatore Help Desk IT / Customer Service

ATTAL Group - Agenzia per il Lavoro; Cologno Monzese; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro cerca due risorse da inserire nel team IT per attività di Customer Service e Help Desk, con sede a Cologno Monzese (MI). Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.

RAL: 24.000–28.000 euro, CCNL Metalmeccanica Industria. Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione. Inserimento in contesto internazionale e strutturato.

Qualifications

• Esperienza pregressa in Help Desk/Service Desk/Customer Support/IT Support.
• Buona conoscenza della lingua inglese livello B2.
• Conoscenze informatiche di base e capacità di problem solving.
• La conoscenza di ServiceNow è preferenziale.

Responsibilities

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket tramite strumenti dedicati.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.

Skills

Ticketing

Customer support

English B2

Problem solving

IT knowledge

ServiceNow (preferenziale)

Network & systems monitoring

Tools

ServiceNow

Job description

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro | Filiale di Ivrea | ricerca:

Per azienda cliente operante nel settore IT, con sede a Cologno Monzese (MI), siamo alla ricerca di 2 risorse da inserire nel team IT per attività di Customer Service e Help Desk.

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket tramite strumenti dedicati.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
• Esperienza pregressa in ambito Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
• Buone competenze informatiche e capacità di problem solving.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un requisito preferenziale.
• Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.
• Inserimento in un contesto internazionale e strutturato.
• Opportunità di crescita professionale nel settore IT.
• RAL: 24.000–28.000 euro, in base all'esperienza.
• CCNL Metalmeccanica Industria.
• Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione.

SEDE DI LAVORO

Cologno Monzese (MI)

La ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere, età, orientamento sessuale, etnia e credo religioso, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e dei principi di inclusività.