Operatori help desk

Attal Group; Italia; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mensilità

Turni H24

Job summary

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea seleziona 2 Operatori Help Desk per azienda cliente operante nel settore IT, con sede a Cologno Monzese (MI).

Si occuperanno di gestione ticket, assistenza clienti e supporto tecnico, con preferenza a chi conosce ServiceNow e una buona padronanza dell’inglese (B2). Contratto iniziale a tempo determinato tramite agenzia, con possibilità di proroga e stabilizzazione.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito Help Desk o IT Support.
• Conoscenza della lingua inglese livello minimo B2.
• Buone competenze informatiche e problem solving.

Responsibilities

• Apertura, gestione, monitoraggio e chiusura dei ticket tramite strumenti dedicati.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
• Supporto tecnico di primo livello e collaborazione con il team IT.

Skills

Inglese B2

Esperienza Help Desk

Problem solving

Tools

ServiceNow

Job description

Italia, Lombardia, Milano, Informatica, Customer Service

Luogo di lavoro:

Luogo di lavoro: Italia , Lombardia , Milano

Settore:

Data ultimo aggiornamento:

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Descrizione annuncio

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ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT, con sede a Cologno Monzese (MI), 2 Operatori Help Desk.

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di:

• Apertura, gestione, monitoraggio e chiusura dei ticket tramite strumenti dedicati.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
• Esperienza pregressa in ambito Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.
• Buone competenze informatiche e capacità di problem solving.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un requisito preferenziale.
• Contratto iniziale a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.
• Inserimento in un contesto internazionale e strutturato.
• Opportunità di crescita professionale nel settore IT.
• CCNL Metalmeccanica Industria – 13 mensilità.
• ORARIO: full-time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione.
• Cologno Monzese (MI), facilmente raggiungibile anche da Milano, Sesto San Giovanni, Cinisello Balsamo, Brugherio, Vimodrone e Segrate.

L'offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati di entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. e delle normative vigenti in materia di pari opportunità.