Operatore/trice telefonico per assistenza clienti

Heart Life

Rimini

On-site

EUR 16,000 - 17,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Heart Life cerca una figura da inserire nel reparto di customer service a Rimini. Il ruolo privilegia l’ascolto attivo e l’assistenza clienti, gestendo richieste, ticket e aggiornamenti nel CRM.

La posizione prevede turno su 5 giorni, sede a Rimini, assunzione diretta a tempo pieno e retribuzione lorda indicativa 1400–1500 € mensili, con buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

Comunicazione telefonica chiara e ascolto attivo richieste dai clienti.
Dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di gestione ticket.
Disponibilità ad apprendere procedure e servizi per privati e imprese.
Apertura a prime esperienze nel ruolo.

Responsibilities

Gestire le richieste in entrata, chiarire dubbi e guidare il cliente verso la soluzione.
Inserire e aggiornare i ticket, verificare l’anagrafica del cliente e mantenere aggiornato il CRM.
Ricontattare i clienti sui ticket aperti, verificare l’esito e registrare informazioni utili.
Collaborare con il team per le chiamate in entrata e i richiami programmati.

Skills

Comunicazione chiara

Gestione audience e ascolto attivo

Tools

Sistemi di gestione ticket

Job description

Un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi per privati e imprese cerca una figura da inserire nel proprio reparto di customer service. Il ruolo mette al centro l’ascolto: raccoglierai le richieste, chiarirai dubbi e accompagnerai ogni cliente verso la soluzione corretta.

Lavorerai con il team dedicato alle chiamate in entrata e ai richiami programmati. Ogni giornata prevede apertura dei ticket, verifica dell’anagrafica cliente, aggiornamento del CRM e passaggio delle segnalazioni tecniche ai colleghi competenti. Avrai anche il compito di ricontattare le persone sui ticket ancora aperti, verificando l’esito della richiesta e registrando le informazioni utili.

Requisiti