Gestore clienti per assistenza telefonica

One Srl; Follonica; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Job summary

One Srl seleziona una risorsa per gestire richieste e pratiche di servizio, con attività che alternano contatto telefonico e aggiornamento del CRM. Registrerà le interazioni e seguirà le richieste fino alla risoluzione, contattando referenti interni quando necessario.

Si offre inserimento a tempo pieno con orario giornaliero, indicazioni operative e confronto con i referenti del servizio. Sede di lavoro: Follonica.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza precedenza; affiancamento sulle procedure e sull’uso del CRM.
• Comunicazione chiara e cortese durante le chiamate.
• Dimestichezza con la posta elettronica e strumenti informatici.
• Precisione nell’inserimento delle informazioni e riservatezza sui dati dei clienti.

Responsibilities

• Registrare le interazioni nel gestionale CRM e seguire le richieste fino alla risoluzione.
• Contattare i referenti interni quando serve.
• Fornire informazioni sulle procedure e richiamare i clienti per aggiornamenti sulle pratiche aperte.

Skills

Comunicazione chiara

Posta elettronica

Informatica di base

Precisione

Riservatezza sui dati

Tools

CRM

Strumenti informatici

Job description

Un contact center dedicato all’assistenza telefonica per clienti privati e piccole imprese seleziona una persona per la gestione delle richieste e delle pratiche di servizio. L’attività si svolge tra contatto telefonico e aggiornamento del CRM.

Nel ruolo registrerai le interazioni nel gestionale e seguirai le richieste fino alla loro risoluzione, coinvolgendo i referenti interni quando serve. Ti occuperai anche di fornire informazioni sulle procedure e di richiamare i clienti per aggiornamenti sulle pratiche aperte.

Requisiti:
- esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure e sull’utilizzo del CRM
- comunicazione chiara e cortese nella gestione delle chiamate
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
- precisione nell’inserimento delle informazioni e riservatezza sui dati dei clienti

Ti offriamo un inserimento con orario a tempo pieno e attività organizzate su fascia giornaliera. Avrai indicazioni operative e confronto con i referenti del servizio.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali

È richiesta ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Follonica