Addetto/a assistenza clienti per call center

Atena service

Cervia

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale e ambiente di L

Descrizione del lavoro

Atena service a Cervia cerca un addetto/a all'assistenza clienti per gestire richieste di privati e piccole imprese via telefono, email e chat. Registrerai ogni contatto nel CRM e aprirai ticket per richieste che richiedono intervento di altri reparti.

Verificherai lo stato delle pratiche, aggiornerai il cliente e classificherai segnalazioni, reclami e richieste di richiamata, offrendo risposte mirate e chiare. Offerta: tempo pieno, turni dal lunedì al sabato, buoni pasto e formazione

Competenze

Esperienza non obbligatoria, apertura a candidati anche senza precedente esperienza
Buona padronanza dei principali strumenti digitali e del computer
Comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento alla soluzione
Disponibilità immediata per iniziare

Mansioni

Gestirai richieste di privati e piccole imprese tramite telefono, email e chat.
Registrerai ogni contatto nel CRM ed aprirai ticket per richieste che richiedono intervento di altri reparti.
Verificherai lo stato delle pratiche, aggiornerai il cliente e classificherai segnalazioni, reclami e richieste di richiamata.
Mantieni conversazioni puntuali e non lascerai interazioni in sospeso

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento alla soluzione

Disponibilità immediata

Buona padronanza del computer

Strumenti

CRM

Ticketing

Email/Chat/Telefonate

Descrizione del lavoro

Un centro di assistenza telefonica gestisce richieste di privati e piccole imprese su servizi, appuntamenti e stato degli ordini. Per il team operativo cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti.

Lavorerai con telefono, posta elettronica e chat, registrando ogni contatto nel CRM e aprendo ticket per le richieste che richiedono l’intervento di altri reparti. Avrai il compito di verificare lo stato delle pratiche, aggiornare il cliente e classificare correttamente segnalazioni, reclami e richieste di richiamata. Il lavoro alterna ascolto, precisione e risposte rapide, senza lasciare conversazioni in sospeso.

Requisiti: