Operatore/trice assistenza clienti per call center

Nexflow; Padova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Nexflow, azienda specializzata nei servizi di assistenza telefonica, cerca una risorsa per il back office customer service a Padova. Sarai inserito nel team dedicato al contatto con l'utenza e gestirai richieste in entrata, registrando dati nel gestionale e monitorando lo stato delle pratiche.

Richiesta una buona padronanza del telefono e del CRM, capacità di gestire più richieste contemporaneamente e disponibilità a formazione continua. Orario flessibile e buoni pasto completano l'offerta.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative; chiarezza espositiva al telefono.
• Attitudine a gestire più richieste contemporaneamente.

Mansioni

• Primo contatto telefonico con i clienti e raccolta delle esigenze.
• Registrazione e aggiornamento delle schede su CRM aziendale.
• Follow-up delle richieste e ricontatti per aggiornamenti sullo stato delle pratiche.
• Collaborazione con il team operativo per la chiusura delle segnalazioni.
• Supporto informativo di base su servizi attivi e procedure.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Chiarezza telefonica

Gestione CRM

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Una nuova posizione si apre nell'area customer service di un centro operativo specializzato in servizi di assistenza telefonica e gestione richieste, attivo a supporto di aziende clienti su tutto il territorio nazionale. La risorsa sarà inserita nel team dedicato al contatto con l'utenza e si occuperà delle attività quotidiane di relazione con il cliente finale. La figura gestisce le chiamate in entrata, registra le richieste nel gestionale aziendale e verifica lo stato di avanzamento delle pratiche aperte, mantenendo un filo diretto con i reparti interni coinvolti nella risoluzione.

Attività previste

• Primo contatto telefonico con i clienti e raccolta delle esigenze
• Registrazione e aggiornamento delle schede su CRM aziendale
• Follow-up delle richieste e ricontatti per aggiornamenti sullo stato delle pratiche
• Collaborazione con il team operativo per la chiusura delle segnalazioni
• Supporto informativo di base su servizi attivi e procedure

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e chiarezza espositiva al telefono
• dimestichezza con PC, posta elettronica e principali applicativi Office
• capacità di gestire più richieste in parallelo mantenendo ordine e cortesia
• non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche profili alla prima esperienza

Sede di lavoro: Padova