Operatore/Trice Assistenza Clienti Per Telecomunicazioni

Tuo; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento costante

Welfare aziendale

Job summary

Tuo cerca un Operatore/trice Customer Care per rafforzare il team dedicato a grandi commesse nel settore telecomunicazioni e servizi digitali, con focus sull'ascolto attivo e la risoluzione efficace delle issue.

Ti occuperai di gestire 60-80 chiamate al giorno, registrando ogni interazione in Zendesk o Salesforce e guidando i clienti verso soluzioni adeguate. Lavoro in presenza con formazione continua e welfare aziendale, possibile assunzione a tempo indeterminato dopo 6 mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e doti relazionali, orientamento al cliente.
• Dimestichezza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software.
• Proattività e capacità di problem solving, anche sotto pressione.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.
• Flessibilità oraria per turni diurni.

Responsibilities

• Gestire un flusso di circa 60-80 chiamate al giorno, risolvendo problematiche e fornendo supporto.
• Registrare accuratamente ogni interazione sul gestionale aziendale (es. Zendesk o Salesforce).
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, guidando i clienti verso le soluzioni più adatte.
• Collaborare attivamente con il team per migliorare costantemente i processi di assistenza e le tempistiche di risposta.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Proattività

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Zendesk

Salesforce

Job description

Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti dedicato a importanti commesse nel settore delle telecomunicazioni e dei servizi digitali, stiamo cercando un Operatore/trice Customer Care. Cerchiamo chi sa ascoltare e risolvere con efficacia, trasformando ogni contatto in un'esperienza positiva per i clienti. Questo ruolo è ideale per chi desidera mettere a frutto le proprie capacità relazionali in un ambiente dinamico.

Ti occuperai principalmente di:

• Gestire un flusso di circa 60-80 chiamate al giorno, risolvendo problematiche e fornendo supporto.
• Registrare accuratamente ogni interazione sul gestionale aziendale (es. Zendesk o Salesforce).
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, guidando i clienti verso le soluzioni più adatte.
• Collaborare attivamente con il team per migliorare costantemente i processi di assistenza e le tempistiche di risposta.

Il nostro obiettivo è offrirti un ambiente stimolante e ricco di opportunità.

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, a tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Telecomunicazioni).
• Buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato.
• Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale.
• Welfare aziendale con accesso a convenzioni e servizi dedicati.
• Inserimento previsto a breve, start nelle prossime settimane.

Cerchiamo persone con:

• Diploma di scuola superiore.
• Eccellenti capacità comunicative e doti relazionali, con orientamento al cliente.
• Dimestichezza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software.
• Proattività e capacità di problem solving, anche sotto pressione.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.
• Flessibilità oraria per turni diurni.

Sede di lavoro: Napoli.