Operatore/trice supporto clienti a tempo pieno

Nexflow; Padova; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio lordo indicativo 1.450–1.650

Full-time 40 ore settimanali

Contratto 12 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo 30 giorni

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

Nexflow, azienda di servizi energetici con sede a Padova, cerca una persona da inserire nel team di gestione clienti. Ti occuperai di gestire richieste in entrata via telefono e canali digitali, aggiornare i contratti nel CRM aziendale e coordinare le segnalazioni con i reparti tecnici per la risoluzione delle anomalie.

Lavorerai con procedure definite, affiancamento iniziale e portafoglio clienti assegnato dopo formazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Disponibilità a turni dal lunedì al sabato.

Mansioni

• Gestire richieste in entrata via telefono e canali digitali.
• Aggiornare contratti attivi nel CRM aziendale.
• Coordinare segnalazioni con i reparti tecnici per risoluzione delle anomalie.
• Follow-up post-intervento e verifica della soddisfazione finale.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Dimestichezza PC Office

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Office Suite

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza telefonica dedicato a utenza privata e piccole imprese, con focus su servizi di fornitura energetica e utilities, ricerchiamo una persona da inserire nel team di gestione clienti.

Ti occuperai di gestire le richieste in entrata via telefono e canali digitali, aggiornare i contratti attivi su piattaforma CRM aziendale e coordinare le segnalazioni con i reparti tecnici per la risoluzione delle anomalie. Avrai anche cura del follow-up post-intervento e della verifica della soddisfazione finale.

Requisiti:

• - diploma di scuola secondaria superiore
• - ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• - dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti Office
• - precisione nella gestione dei dati e delle scadenze
• - disponibilità a turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato
• - anche senza esperienza pregressa nel settore

Mansioni narrative:

Lavorerai in un ambiente strutturato con procedure definite e affiancamento iniziale. Ti offriamo la possibilità di crescere nel ruolo, gestendo in autonomia un portafoglio clienti assegnato dopo il periodo di formazione. Sarà il punto di riferimento per le richieste di fatturazione, variazioni contrattuali e pratiche di primo livello.

Offerta e benefit:

• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio)
• - tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• - contratto iniziale di 12 mesi con possibile proroga
• - Buoni pasto
• - Formazione continua
• - affiancamento operativo nei primi 30 giorni
• - Mensa aziendale

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Padova