Operatore/trice assistenza clienti settore energia

Impiegando.com; Monterotondo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buono pasto

Assistenza sanitaria integrativa

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com è alla ricerca di un/una Addetto/a gestione clienti per supportare l’utenza dall’informazione alla gestione operativa delle pratiche contrattuali.

La figura gestirà chiamate, analizzerà i profili di consumo e inseririrà i dati nel gestionale, assicurando precisione e tempestività. La posizione prevede contratto a tempo determinato di 12 mesi e retribuzione mensile lorda tra 1.500 e 1.750 €.

Competenze

• Ottime doti relazionali e propensione all'ascolto.
• Attitudine alla risoluzione di problemi e gestione delle priorità.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Anche senza esperienza pregressa valutiamo candidati alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste digitali, fornendo risposte sui servizi energertici attivi.
• Analisi dei profili di consumo dei clienti per proporre soluzioni.
• Inserimento tempestivo delle pratiche nel gestionale interno, con dati accurati.
• Risoluzione di dubbi amministrativi e supporto nelle anomalie contrattuali.
• Collaborazione con il team tecnico per monitorare lo stato di avanzamento delle attivazioni.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Ascolto attivo

Problem solving

Office e strumenti informatici

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Nel comparto della fornitura di servizi energetici e soluzioni per l'efficienza delle utenze private, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti da inserire nel nostro team. La risorsa sarà il punto di riferimento per l'utenza, garantendo un supporto costante dalla fase di richiesta informativa fino alla gestione operativa della pratica contrattuale.

Attività previste:

• gestione delle chiamate in entrata e delle richieste digitali, fornendo risposte chiare sui servizi energetici attivi
• analisi dei profili di consumo dei clienti per proporre soluzioni in linea con le specifiche esigenze
• inserimento tempestivo delle pratiche nel gestionale interno, assicurando la precisione dei dati
• risoluzione di dubbi amministrativi e supporto nella risoluzione di anomalie contrattuali
• collaborazione attiva con il team tecnico per il monitoraggio dello stato di avanzamento delle attivazioni

Requisiti richiesti:

• ottime doti relazionali e spiccata propensione all'ascolto
• attitudine alla risoluzione dei problemi e alla gestione delle priorità
• buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo con interesse candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno 40 ore settimanali
• inquadramento con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• formazione continua su prodotti energetici e procedure aziendali
• buono pasto giornaliero
• assistenza sanitaria integrativa
• disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Monterotondo