Operatore/trice call center inbound settore energia

Exio; Lombardia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione indicativa 1.450-1.650 €

Formazione retribuita e affiancamento

Buoni pasto

Computer aziendale

Disponibilità immediata

Descrizione del lavoro

Exio cerca un/una Operatore/trice call center per gestire la clientela di forniture energia elettrica e gas a utenze domestiche e piccole imprese, con impegno full-time.

Le attività includono gestione chiamate inbound, supporto su bollette e letture contatori, aggiornamento anagrafiche su CRM, e collaborazione con tecnici per risoluzioni.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Buona capacità comunicativa e orientamento al cliente.
• CRM esperienze preferite ma non obbligatorie.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound per informazioni su contratti, attivazioni e variazioni.
• Supporto base su bollette e letture contatori, con escalation al back office.
• Registrare e aggiornare dati clienti sul CRM aziendale.
• Monitorare stato pratiche e collaborare con i reparti tecnici per risoluzioni.

Conoscenze

Buona capacità comunicativa

Orientamento al cliente

Dimestichezza con PC e Office

CRM experience (preferita)

Formazione

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Operatore/trice call center per la gestione clienti di un'azienda che si occupa di forniture di energia elettrica e gas a utenze domestiche e piccole imprese. Avrai il compito di rispondere alle chiamate in ingresso, chiarire dubbi su bollette e contratti e aggiornare le anagrafiche clienti sul gestionale.

Mansioni:

• gestione chiamate inbound per informazioni su contratti, attivazioni e variazioni
• supporto base su bollette e letture contatori, con escalation al back office quando necessario
• registrazione e aggiornamento dati clienti su CRM aziendale
• monitoraggio stato pratiche e collaborazione con i reparti tecnici per risoluzioni

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL energia e utilities)
• formazione retribuita e affiancamento iniziale
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• disponibilità a partire da subito

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• buona capacità comunicativa e orientamento al cliente
• dimestichezza con PC e pacchetto Office, esperienza con CRM gradita ma non obbligatoria
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Sede di lavoro:

Pavia