Operatore/trice servizio clienti energia

All consulting srl; Lombardia; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione continua

Affiancamento operativo

Descrizione del lavoro

All consulting srl, operatore nel settore energia e gas con sede a Pavia, cerca un/una operatore/trice servizio clienti da inserire con affiancamento iniziale. La risorsa gestirà giornalmente 20-30 contatti tra telefono, email e sportello, occupandosi di volture, subentri, rateizzazioni e chiarimenti su bollette.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time dal lunedì al venerdì, formazione continua con affiancamento fin dal primo giorno, buoni pasto e computer aziendale;

Competenze

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Anche senza esperienza pregressa accettata.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
• Buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e CRM.
• Precisione nell'inserimento dati e verifica delle pratiche.

Mansioni

• Gestionerà 20-30 contatti al giorno via telefono, email e sportello.
• Gestionerà volture, subentri e rateizzazioni.
• Chiarirà bollette e aprirà ticket per anomalie.
• Aggiornerà il CRM aziendale ad ogni passaggio.
• Verificherà esito delle pratiche e controllerà POD, PDR e dati contrattuali.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione diretta

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Gestionali CRM

Inserimento dati

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Operatore del settore energia e gas con sede a Pavia, attivo su pratiche per utenze domestiche e piccole imprese, ricerca un/una Operatore/trice servizio clienti da inserire con affiancamento iniziale.
La risorsa gestirà ogni giorno circa 20-30 contatti tra telefono, email e sportello, occupandosi di volture, subentri, rateizzazioni e chiarimenti su bollette. Seguirà l'apertura di ticket per anomalie di fatturazione, l'aggiornamento del CRM aziendale a ogni passaggio, la verifica dell'esito delle pratiche e il controllo di POD, PDR e dati contrattuali nelle anagrafiche clienti.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona capacità di ascolto e comunicazione diretta
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali CRM
• precisione nell'inserimento dati e nella verifica delle pratiche

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1.480-1.620 € lordi mensili
• Formazione continua con affiancamento operativo fin dal primo giorno
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• inserimento previsto a ottobre

Sede di lavoro: Pavia PV.