Operatore/trice servizio clienti telefonia

Diamond SRL; Salsomaggiore Terme; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione continua sui prodotti e le…

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Descripción de la vacante

Diamond SRL, azienda di telecomunicazioni con sede in Emilia-Romagna, cerca personale per il servizio clienti. Ti occuperai di gestire chiamate in entrata, attivazioni e modifiche contrattuali, fornendo assistenza tecnica di primo livello su router e linee in fibra, con registrazione reclami nel CRM.

Non è richiesta esperienza pregressa; è previsto contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time, sede a Salsomaggiore Terme e disponibilità immediata.

Formación

• Buone capacità comunicative e pazienza nel gestire il cliente.
• Diploma di maturità o qualifica equivalente.
• Familiarità con PC e strumenti di videoscrittura.
• Disponibilità a turni, anche il sabato.

Responsabilidades

• Gestirai le chiamate in entrata e le attivazioni.
• Gestirai modifiche contrattuali e assistenza tecnica di primo livello su router e fibra.
• Registrazione dei reclami nel CRM aziendale.

Conocimientos

Buone capacità comunicative

Pazienza nel gestire il cliente

Educación

Diploma di maturità o qualifica equivalente

Herramientas

PC

Word processing

Descripción del empleo

Società di telecomunicazioni attiva nella telefonia fissa, mobile e nella connettività in fibra cerca una persona da inserire subito nel servizio clienti. Ci occuperemo insieme di risolvere richieste e problemi di linea, con un contatto diretto e costante con l'utenza.

Nel nostro team gestirai le chiamate in entrata, le attivazioni e le modifiche contrattuali, l'assistenza tecnica di primo livello su router e linee in fibra e la registrazione dei reclami nel CRM aziendale. Non è richiesta esperienza pregressa nel settore.

Requisiti

• * buone capacità comunicative e pazienza nel gestire il cliente
• * diploma di maturità o qualifica equivalente
• * familiarità con PC e strumenti di videoscrittura
• * disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato

Offerta e benefit

• * Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• * Formazione continua sui prodotti e sulle procedure
• * Orario flessibile
• * Convenzioni aziendali

Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga, orario full-time. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Salsomaggiore Terme