Operatore/trice relazioni clienti con affiancamento

Impiegando.com; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Formazione continua iniziale retribuD

Job summary

Impiegando.com cerca Addetto/a relazioni clienti per il team di assistenza telefonica. Attiverai contatti in entrata da clienti privati su attivazioni, contratti e richieste commerciali, fornendo informazioni chiare su tariffe e servizi.

Lavorerai in un contesto dinamico del settore servizi consumer B2C, con attenzione al cliente e al mantenimento della qualità del servizio. Orario full-time dal lunedì al venerdì; formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa obbligatoria nel ruolo.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Conoscenze informatiche di base richieste.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.

Responsibilities

• Gestirai ~50-60 contatti telefonici al giorno con clienti privati, fornendo informazioni su servizi e tariffe attive.
• Routerai le richieste sul CRM aziendale e aggiornerai le anagrafiche contrattuali.
• Predisporrai offerte commerciali seguendo le linee guida del team.
• Seguirai le pratiche dal primo contatto fino alla conclusione, coordinando con il back office per attivazioni e variazioni.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Conoscenze informatiche di base

Disponibilità a turni

Education

Diploma di istruzione secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Stiamo crescendo: cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per il nostro team di assistenza telefonica. Operiamo nel settore dei servizi consumer B2C, gestendo contatti in entrata da clienti privati su attivazioni, contratti e richieste commerciali.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• familiarità con strumenti informatici di base
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

Mansioni narrative

Gestirai ~50-60 contatti telefonici al giorno con clienti privati, fornendo informazioni su servizi e tariffe attive. Registrerai le richieste su CRM aziendale e aggiornerai le anagrafiche contrattuali. Predisporrai offerte commerciali personalizzate seguendo le linee guida del team. Seguirai le pratiche dal primo contatto fino alla conclusione, con coordinamento costante con back office per attivazioni e variazioni.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione 1.450-1.620 € lordi mensili (CCNL Comunicazione)
• tempo pieno full-time 40h su turni dal lunedì al venerdì
• formazione continua iniziale retribuita e affiancamento operativo
• Buoni pasto
• convenzioni aziendali

Orario full-time su turni dal lunedì al venerdì, con disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Brescia