Supporto clienti per telefonia e internet

Agricultural Manufacturers of Canada; Toscana; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stipendio 1450–1620€

Contratto 6 mesi

Tempo pieno 40h

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Disponibilità immediata

Descripción de la vacante

Agricultural Manufacturers of Canada cerca un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese. La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto.

Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni.

Formación

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti.
• Attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine.
• Non è richiesta esperienza pregressa nel settore.

Responsabilidades

• Apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve.
• Verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente.
• Assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo.

Conocimientos

PC e Office

Voce chiara

Educación

Diploma di scuola secondaria superiore

Descripción del empleo

Stiamo cercando un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese. La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto. Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni.

Attività principali

• apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve
• verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente
• assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con PC e pacchetto Office
• voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti
• attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine
• non è richiesta esperienza pregressa nel settore

Offerta e benefit

• Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
• tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Orario flessibile
• Convenzioni aziendali
• disponibilità immediata

Sede di lavoro: Firenze