Addetto/a gestione chiamate in entrata

FA GROUP; Genova; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Orario 40h settimanali

Descripción de la vacante

FA GROUP cerca un/una operatore/trice inbound per il servizio clienti a Genova. Il ruolo prevede rispondere alle chiamate su offerte, fatturazione e guasti, registrando ogni richiesta nel CRM e gestendo attivazioni e disattivazioni delle utenze.

È richiesta pazienza e precisione, anche senza esperienza; sarà fornito affiancamento nelle prime settimane e formazione continua. Orario di 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani; contratto a tempo indeterminato.

Formación

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacite0 comunicative e di ascolto
• Dimestichezza con PC e pacchetto Office
• Gestione serena di clienti insoddisfatti

Responsabilidades

• Rispondere alle chiamate in entrata su offerte, fatturazione e guasti di linea
• Registrare ogni richiesta nel CRM
• Gestire attivazioni e disattivazioni delle utenze; ascolto attento e risposte chiare

Conocimientos

Buone capacite0 comunicative e di as

Dimestichezza con PC e Office

Gestione clienti insoddisfatti

Educación

Diploma di scuola secondaria Superiore

Herramientas

Office Suite

Descripción del empleo

Per un operatore di telecomunicazioni con clientela privata e piccole imprese si cerca un/una Operatore/trice inbound per il servizio clienti. Disponibilità immediata.

Il lavoro consiste nel rispondere alle chiamate in entrata su offerte, fatturazione e guasti di linea, registrando ogni richiesta nel gestionale CRM. Si seguono anche le pratiche di attivazione e disattivazione delle utenze. Le chiamate richiedono ascolto attento e risposte chiare.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e di ascolto
• dimestichezza con PC e pacchetto Office
• gestione serena di clienti insoddisfatti

Si richiede una persona paziente e precisa, anche alla prima esperienza di telefonia. Il percorso è pensato per chi vuole crescere nel servizio clienti, con affiancamento nelle prime settimane.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1420-1520 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Affiancamento iniziale con un referente di team
• Orario di 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Genova