Operatore/trice supporto clienti con gestione pratiche

Agricultural Manufacturers of Canada; Toscana; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto a tempo indeterminato

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Descripción de la vacante

Azienda non specificata cerca un/a Addetto/a assistenza clienti a Prato, con forte orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. Sarai il primo punto di contatto per fornire informazioni chiare e risolvere dubbi quotidiani.

La posizione prevede formazione continua, affiancamento iniziale e un pacchetto welfare con contratto a tempo indeterminato e orario full-time. Sede di lavoro: Prato.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Familiarità con gli strumenti informatici di base.
• Predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti.
• Registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale.
• Fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti.
• Smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti.
• Assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Problem solving

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Informatica di base

Descripción del empleo

Un'azienda specializzata in servizi di connettività e comunicazione per privati e aziende seleziona un/a Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona con spiccata motivazione e desiderio di entrare a far parte di un team orientato al cliente. Sarai il primo punto di contatto per la nostra clientela, garantendo un supporto eccellente e contribuendo alla loro soddisfazione quotidiana.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottime capacità comunicative e relazionali
• familiarità con gli strumenti informatici di base
• predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
• ingresso in azienda da subito

La persona scelta si occuperà di gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo informazioni chiare e risolvendo dubbi. Collaborerà strettamente con i reparti interni per assicurare un servizio completo e puntuale.

Mansioni principali:

• gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti
• registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale
• fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti
• smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti
• assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali

Offerta e benefit:

• inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese
• contratto a tempo indeterminato, full-time
• formazione continua e affiancamento iniziale
• welfare aziendale
• bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio

Sede di lavoro: Prato