Operatore/Trice Servizio Clienti Per Telecomunicazioni

Atlas; Assisi; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Atlas cerca un/una operatore/trice servizio clienti per telecomunicazioni, con sede ad Assisi, da inserire nel team di supporto. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo richieste con puntualità e professionalità, con circa 70–80 interazioni al giorno, fornendo informazioni su prodotti e servizi.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi a tempo pieno, retribuzione 1.400–1.600 euro lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni), buoni pasto, formazione continua e affiancamento

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Familiarità con l’uso del computer e dei principali pacchetti Office.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Inserimento previsto a breve, anche senza esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata con supporto informativo e tecnico.
• Risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle richieste complesse ai referenti interni.
• Aggiornamento e monitoraggio dei dati cliente nel sistema CRM (TeamSystem CRM).
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi offerti.

Skills

Comunicazione

ascolto attivo

Informatica di base

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

TeamSystem CRM

Job description

Centro assistenza clienti specializzato in servizi telefonici e digitali, con sede ad Assisi, ricerca una persona motivata da inserire nel team di supporto. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo le richieste con puntualità e professionalità.

Principali mansioni:

• gestione delle chiamate in entrata, con supporto informativo e tecnico (circa 70-80 interazioni al giorno)
• risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle richieste complesse ai referenti interni
• aggiornamento e monitoraggio dei dati cliente nel sistema CRM aziendale (TeamSystem CRM)
• fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi offerti

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti Office
• orientamento al cliente e capacità di problem solving
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• inserimento previsto a breve

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile, full-time
• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle soluzioni e i processi aziendali
• affiancamento costante del team per un inserimento efficace

Sede di lavoro: Assisi (PG)

Operatore/trice servizio clienti per telecomunicazioni Assisi, Italy