Operatore/trice assistenza clienti per telecomunicazioni

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Gp pride cerca un Operatore/trice Customer Care per Napoli. Gestirai un flusso di circa 60-80 chiamate al giorno, offrendo supporto e soluzioni orientate al cliente in un contesto dinamico.

Saranno fondamentali eccellenti capacità comunicative, utilizzo base del PC e strumenti come Zendesk o Salesforce. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, retribuzione mensile di 1.500–1.800 €, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali orientate al cliente.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetti software comuni.
• Proattività e problem solving, anche sotto pressione.

Responsibilities

• Gestire 60-80 chiamate al giorno e risolvere problemi.
• Registrare interazioni sul gestionale (Zendesk o Salesforce).
• Fornire informazioni su prodotti e servizi e guidare verso soluzioni.
• Collaborare con il team per migliorare processi e tempi di risposta.

Skills

Capacità comunicative

Problem solving

Proattività

Flessibilità turni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Zendesk

Salesforce

Job description

Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti dedicato a importanti commesse nel settore delle telecomunicazioni e dei servizi digitali, stiamo cercando un Operatore/trice Customer Care. Cerchiamo chi sa ascoltare e risolvere con efficacia, trasformando ogni contatto in un'esperienza positiva per i clienti. Questo ruolo è ideale per chi desidera mettere a frutto le proprie capacità relazionali in un ambiente dinamico.

Ti occuperai principalmente di:

• Gestire un flusso di circa 60-80 chiamate al giorno, risolvendo problematiche e fornendo supporto.
• Registrare accuratamente ogni interazione sul gestionale aziendale (es. Zendesk o Salesforce).
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, guidando i clienti verso le soluzioni più adatte.
• Collaborare attivamente con il team per migliorare costantemente i processi di assistenza e le tempistiche di risposta.

Il nostro obiettivo è offrirti un ambiente stimolante e ricco di opportunità.

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, a tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Telecomunicazioni).
• Buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato.
• Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale.
• Welfare aziendale con accesso a convenzioni e servizi dedicati.
• Inserimento previsto a breve, start nelle prossime settimane.

Cerchiamo persone con:

• Diploma di scuola superiore.
• Eccellenti capacità comunicative e doti relazionali, con orientamento al cliente.
• Dimestichezza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software.
• Proattività e capacità di problem solving, anche sotto pressione.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.
• Flessibilità oraria per turni diurni.

Sede di lavoro: Napoli.