Operatore/trice servizio clienti per telecomunicazioni

Chrea Srl; Assisi; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento costante del team

Job summary

Chrea Srl cerca una risorsa motivata da inserire nel team di supporto utenti ad Assisi. Sarai il primo punto di contatto e gestirai richieste con puntualità e professionalità, offrendo assistenza su prodotti e servizi.

Si richiede diploma superiore, ottime capacità comunicative, problem solving e orientamento al cliente. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con retribuzione mensile tra 1.400 e 1.600 euro lordi e buoni pasto. Formazione continua e affiancamento del team.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Conoscenza di Pacchetto Office e uso di computer.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata con supporto informativo e tecnico (circa 70–80 interazioni/giorno).
• Risoluzione di problematiche comuni ed inoltro delle richieste complesse ai referenti interni.
• Aggiornamento e monitoraggio dei dati cliente nel CRM aziendale TeamSystem CRM.
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi offerti.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Pacchetto Office

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

TeamSystem CRM

Job description

Centro assistenza clienti specializzato in servizi telefonici e digitali, con sede ad Assisi, ricerca una persona motivata da inserire nel team di supporto. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo le richieste con puntualità e professionalità.

Principali mansioni:

• gestione delle chiamate in entrata, con supporto informativo e tecnico (circa 70-80 interazioni al giorno)
• risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle richieste complesse ai referenti interni
• aggiornamento e monitoraggio dei dati cliente nel sistema CRM aziendale (TeamSystem CRM)
• fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi offerti

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti Office
• orientamento al cliente e capacità di problem solving
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• inserimento previsto a breve

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile, full-time
• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle soluzioni e i processi aziendali
• affiancamento costante del team per un inserimento efficace

Sede di lavoro: Assisi (PG)