Operatore/trice servizio clienti per clienti privati

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio 1420–1560 €

Buoni pasto

Formazione continua

Tempo determinato 12 mesi, poi ind.

Job summary

Gp pride cerca un/addetto inbound per gestire richieste clienti dal primo contatto alla chiusura, con affiancamento iniziale e utilizzo del gestionale CRM aziendale.

Il ruolo è in sede a Napoli, full-time 40 ore settimanali, con contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a indeterminato. È previsto un percorso di formazione continua e retribuzione mensile tra 1420 e 1560 euro lordi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici di base.
• Capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti.
• Precisione nella registrazione dei dati.
• Anche senza esperienza pregressa in call center.

Responsibilities

• Risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture.
• Registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente.
• Apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta.
• Passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento.

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Con l'avvio di una nuova commessa di assistenza inbound, il nostro call center per utenze domestiche cerca un/una Addetto/a che prenda in carico le richieste dei clienti dal primo contatto fino alla chiusura. Chi entra in squadra lavora su gestionale CRM aziendale, con affiancamento iniziale.

Mansioni

• risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture
• registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente
• apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta
• passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento

Il lavoro è a contatto diretto con la clientela e richiede una gestione ordinata delle priorità nei momenti di picco delle chiamate.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici di base
• capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti
• precisione nella registrazione dei dati
• anche senza esperienza pregressa in call center

Offerta e benefit

• Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time da 40 ore settimanali

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Napoli