Addetto/a assistenza clienti per servizi residenziali

Impiegando.com; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento

Ambiente di lavoro collaborativo

Job summary

Impiegando.com cerca un addetto al servizio clienti per la sede di Napoli. Sarai responsabile di gestire chiamate ed email, fornire assistenza e informazioni ai clienti, e registrare tutte le interazioni sul CRM aziendale.

Il ruolo prevede l’aggiornamento delle anagrafiche, il monitoraggio dei feedback e la collaborazione con il team per migliorare costantemente il servizio offerto. È richiesta disponibilità a tempo pieno a Napoli, con formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Competenze informatiche di base e uso quotidiano del PC.
• Buone capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e propensione al problem solving.
• Precisione e cura nella gestione delle informazioni.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in entrata e in uscita e registrazione su CRM aziendale.
• Risoluzione di problematiche comuni e fornitura di supporto informativo su prodotti/servizi.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e monitoraggio dei feedback.
• Collaborazione con il team per migliorare costantemente il servizio offerto.

Skills

PC basics

Office (Word, Excel)

Active listening

Customer orientation

Problem solving

Tools

CRM software

Job description

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office (Word, Excel)
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• orientamento al cliente e al problem solving
• precisione nella gestione delle informazioni

Ti occuperai della gestione delle richieste in entrata e in uscita, fornendo assistenza e informazioni. Sarai un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a risolvere dubbi e problematiche quotidiane.

Le tue mansioni principali includeranno:

• gestione delle chiamate e delle email, con registrazione delle interazioni sul CRM aziendale
• risoluzione di problematiche comuni e fornitura di supporto informativo su prodotti/servizi
• aggiornamento delle anagrafiche clienti e monitoraggio dei feedback
• collaborazione con il team per il miglioramento continuo del servizio offerto

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• Formazione continua e affiancamento costante per un inserimento efficace
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale
• ambiente di lavoro collaborativo

Sede di lavoro: Napoli

Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì

Inserimento previsto a breve