Operatore/trice servizio clienti per contact center

Diamond servizi; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Diamond servizi cerca un/una addetto/a assistenza clienti per gestire chiamate in entrata e aprire ticket sul gestionale aziendale, con sede a Napoli.

La risorsa coordiner le pratiche con i reparti operativi e assister i clienti fornendo soluzioni e follow-up. Richiesta una buona conoscenza informatica di base, diploma di scuola secondaria e spiccata attitudine al problem solving. Contratto a tempo determinato full-time.

Qualifications

• Possesso diploma di scuola secondaria.
• Buone capacite0 comunicative e problem solving.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata e apertura ticket su gestionale.
• Aggiornamento anagrafiche e monitoraggio pratiche fino alla chiusura.
• Smistamento richieste verso i reparti tecnici e follow up clienti.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Posta elettronica

Browser

Job description

Nasce una nuova opportunità nel settore customer service: contact center che gestisce assistenza telefonica e ticketing per servizi rivolti a privati ricerca un/una addetto/a assistenza clienti. La figura risponderà alle chiamate in entrata, registrerà segnalazioni sul gestionale e coordinerà le pratiche con i reparti operativi per risolvere anomalie e richieste complesse.

Mansioni:

• gestione chiamate in entrata e apertura ticket su gestionale aziendale
• aggiornamento anagrafiche e monitoraggio pratiche fino alla chiusura
• smistamento richieste verso i reparti tecnici e follow up clienti

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria
• buone capacità comunicative e attitudine al problem solving
• dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, browser)
• esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Contratto a tempo determinato full-time

Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Napoli