Addetto/a assistenza clienti con esperienza inbound

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Retribuzione 1400-1540 € lordi mensili

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale strutturato

Orario full-time su turni

Job summary

Gp pride cerca un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in un ambiente strutturato con CRM dedicato e flussi di chiamate inbound.

La figura si occuperà di ricevere richieste su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati interni e coordinarsi con il back office per risolvere pratiche complesse. Si richiede precisione e capacità di gestire più canali di contatto, con disponibilità a turni su

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Doti comunicative e ascolto attivo.
• Disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end.
• Anche senza esperienza nel ruolo.

Responsibilities

• Ricezione di chiamate inbound da clienti finali.
• Gestione richieste informative su contratti e servizi attivi.
• Aggiornamento dati nel sistema interno.
• Coordinamento con il back office per risoluzione pratiche complesse.
• Registrazione accurata delle interazioni e gestione di più canali.

Skills

Buone capacità comunicative

Attitudine all'ascolto

Gestione multi-canali

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM dedicato

Strumenti informatici

Job description

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in struttura organizzata con flussi di chiamate gestiti tramite CRM dedicato.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• familiarità con strumenti informatici e gestionali
• disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi
• retribuzione 1400-1540 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale strutturato
• Orario full-time su turni

Sede di lavoro: Napoli