Addetto/a all'informazione junior per servizi telefonici

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

Gp pride cerca un addetto information desk per un contact center inbound a Napoli. Il ruolo richiede chiarezza comunicativa al telefono, gestione delle richieste e attenzione a orari e servizi offerti, con affiancamento iniziale alle procedure.

Offerta di lavoro a tempo pieno con contratto a tempo determinato di 6 mesi, buoni pasto e welfare aziendale; sede Napoli e disponibilità a turni, inclusi sabati.

Qualifications

• Esperienza non richiesta, affiancamento sulle procedure.
• Comunicazione telefonica chiara e capacità di comprendere la richiesta prima di rispondere.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e inserimento note in gestionale.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni sabati.

Responsibilities

• Fornire informazioni sulle modalità di accesso ai servizi e sugli orari.
• Registrare nel gestionale l’esito di ciascuna chiamata e l’eventuale richiesta di ricontatto.
• Consultare le schede informative e passare le richieste specifiche al referente corretto.

Skills

Comunicazione telefonica chiara

Uso gestionale e PC

Tools

PC/Email

Job description

Una nuova linea di assistenza telefonica per utenze e servizi al pubblico richiede una figura dedicata all’informazione clienti. Il servizio, gestito da un call center inbound, risponde alle richieste di privati e indirizza le persone verso il canale competente. La giornata alterna conversazioni al telefono e aggiornamento delle schede di contatto: ogni risposta deve essere chiara e coerente con le procedure disponibili.

Mansioni

• fornire informazioni sulle modalità di accesso ai servizi e sui relativi orari;
• registrare nel gestionale l’esito di ciascuna chiamata e l’eventuale richiesta di ricontatto;
• consultare le schede informative e passare le richieste specifiche al referente corretto.

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi;
• Buoni pasto;
• Welfare aziendale;
• affiancamento iniziale sulle procedure e sulle risposte previste.

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure;
• comunicazione chiara al telefono e capacità di comprendere la richiesta prima di rispondere;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale;
• disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni sabati.

Orario a tempo pieno, su turni. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Napoli