Operatore/trice assistenza clienti per gestione utenze

Impiegando.com; Napoli; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Descripción de la vacante

Impiegando.com cerca un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel contact center dedicato alle utenze e servizi per privati. Risponderai alle chiamate, gestirai bollette e contratti, aprirai/chiuderai ticket e offrirai informazioni chiare sui servizi attivi.

Lavorerai con gestionale interno, interfacciandoti tra clienti e reparti tecnici. Richiesta disponibilità ai turni diurni dal lunedì al venerdì, diploma di scuola superiore e buone doti comunicative.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali.
• Disponibilità a turni diurni dal lunedì al venerdì.

Responsabilidades

• Rispondere alle chiamate in entrata.
• Gestire richieste su bollette e contratti.
• Aprire e chiudere ticket di assistenza.
• Fornire informazioni sui servizi attivi.
• Interfacciarsi tra clienti e reparti tecnici.

Conocimientos

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione delle priorità

Conoscenza strumenti informatici

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Gestionali interni

Sistemi informatici

Descripción del empleo

Stiamo selezionando un Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel nostro organico per il contact center dedicato alla gestione utenze e servizi a privati.

Nel nostro team ti occuperai di rispondere alle chiamate in entrata, gestire richieste su bollette e contratti, aprire e chiudere ticket di assistenza, e fornire informazioni chiare sui servizi attivi. Lavorerai su gestionale interno e avrai un ruolo di interfaccia tra clienti e reparti tecnici.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali
• disponibilità a turni diurni dal lunedì al venerdì

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi
• orario full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1540 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• convenzioni aziendali

Cerchiamo persone pronte a iniziare entro 2 settimane. Insieme costruiremo un percorso operativo solido.

Sede di lavoro: Napoli