Addetto/a assistenza clienti con esperienza inbound

Impiegando.com; Napoli; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale strutturato

Orario full-time su turni

Descripción de la vacante

Impiegando.com seleziona un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alle utenze e servizi per privati, con gestione di flussi di chiamate tramite CRM dedicato.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 12 mesi, retribuzione 1400-1540 € lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale strutturato, con orario full-time su turni.

Formación

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Familiarità con strumenti informatici e gestionali

Responsabilidades

• Gestire chiamate inbound da clienti finali e gestire richieste informative su contratti e servizi attivi.
• Aggiornare dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per risolvere pratiche complesse.
• Registrare accuratamente le interazioni e gestire contemporaneamente più canali di contatto.

Conocimientos

Buone capacità comunicative e ascolto

Familiarità con strumenti informatici

Gestione multi-canali

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Informatica di base

Descripción del empleo

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in struttura organizzata con flussi di chiamate gestiti tramite CRM dedicato.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• familiarità con strumenti informatici e gestionali
• disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi
• retribuzione 1400-1540 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale strutturato
• Orario full-time su turni

Sede di lavoro: Napoli