Operatore/trice servizio clienti per call center

Prestige; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione indicativa 1450-1600 €/mo

Tempo pieno con orario flessibile

Formazione continua sulle procedure el

Buoni pasto

Contratto a tempo indeterminato conaff

Job summary

Prestige cerca una risorsa per l’area supporto clienti da inserire a Roma. Gestirai richieste in entrata, chiarimenti sulle procedure e segnalazioni che richiedono ricontatto, offrendo risposte chiare e concrete.

Apertura e aggiornamento ticket nel CRM, verifica storico contatti e invio segnalazioni agli uffici competenti. Sarai coinvolto/a in ricontatti, raccolta dati e controllo stato pratiche, per garantire risposte complete e tracciabili.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Disponibilità immediata è apprezzata.
• Ottima padronanza dell'italiano, sia a voce che per iscritto.
• Conoscenze di posta elettronica, browser e strumenti informatici di base.

Responsibilities

• Apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM.
• Verifica dello storico dei contatti e inoltro segnalazioni agli uffici competenti.
• Ricontatti con gli utenti e raccolta dati necessari per la risoluzione.
• Controllo dello stato delle pratiche per evitare risposte incomplete.

Skills

Ottima padronanza dell'italiano

Disponibilità immediata

Conoscenze di posta elettronica e base

Proattività e precisione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Browser web

Job description

Centro romano di assistenza telefonica per utenze e servizi seleziona una persona da inserire nell’area dedicata al supporto clienti. Nel nostro team gestirai richieste in entrata, chiarimenti sulle procedure e segnalazioni che richiedono un ricontatto. Cerchiamo un approccio chiaro, paziente e concreto: insieme costruiremo un servizio ordinato, capabile di dare risposte comprensibili anche nei momenti di maggiore affluenza.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• buona padronanza della lingua italiana, sia al telefono sia nella scrittura
• dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici di base
• disponibilità a partire da subito e attenzione alla corretta registrazione delle richieste

La giornata prevede l’apertura e l’aggiornamento dei ticket nel CRM, la verifica dello storico contatti e l’inoltro delle segnalazioni agli uffici competenti. Sarai inoltre coinvolto/a nei ricontatti concordati con gli utenti, nella raccolta dei dati necessari alla risoluzione e nel controllo del stato delle pratiche, così da evitare risposte incomplete o passaggi non tracciati.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• tempo pieno, con organizzazione dell’orario comunicata in fase di inserimento
• Orario flessibile
• Formazione continua sulle procedure, sui servizi gestiti e sull’utilizzo del CRM
• Buoni pasto
• contratto a tempo indeterminato, con affiancamento operativo iniziale

Offriamo un contesto in cui il confronto quotidiano aiuta a migliorare il metodo di lavoro; la persona avrà riferimenti precisi per imparare gradualmente a gestire anche le richieste più articolate.

Sede di lavoro: Roma