Operatore/trice call center per assistenza clienti

F&; Fiano Romano; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo determinato

Descripción de la vacante

F& è alla ricerca di un operatore/trice per gestire richieste telefoniche relative a servizi e informazioni. Il ruolo prevede alternanza tra chiamate in entrata e ricontatti programmati, con aggiornamento delle segnalazioni nel CRM.

Si richiedono diploma di scuola superiore, disponibilità a lavorare in sede e su turni mattutini o pomeridiani, e discrezione nell’inserimento delle richieste. Inizio entro un mese con contratto a tempo determinato di 6 mesi; sede a Fiano Romano.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non necessaria; affiancamento alle procedure.

Responsabilidades

• Gestire richieste telefoniche relative a servizi e informazioni.
• Aggiornare le segnalazioni nel sistema CRM.
• Passare i casi più complessi ai referenti interni.
• Alternare tra chiamate in entrata e brevi attività al computer.

Conocimientos

Comunicazione chiara

Ascolto attento

Uso base del computer

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Il contact center dedicato all’assistenza clienti seleziona un/una operatore/trice per gestire le richieste telefoniche relative a servizi e informazioni. Il lavoro si svolge tra chiamate in entrata e ricontatti programmati, con aggiornamento delle segnalazioni nel sistema CRM e passaggio dei casi più complessi ai referenti interni. La giornata alterna conversazioni con la clientela e brevi attività al computer.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• comunicazione chiara e ascolto attento durante le chiamate
• uso di base del computer e dimestichezza con applicativi gestionali
• disponibilità a lavorare in sede e su turni mattutini o pomeridiani

Si richiede precisione nell’inserimento delle richieste e capacità di mantenere un tono cortese anche nei contatti più delicati. La selezione è aperta anche a chi desidera iniziare in questo ambito; l’ingresso è previsto entro un mese.

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi
• tempo pieno, 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti

Orario distribuito su turni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Fiano Romano