Addetto/a assistenza clienti per centro servizi

Andromeda; Fiano Romano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Andromeda cerca una figura da inserire nel centro assistenza per supporto su servizi e pratiche di assistenza. Risponderai alle chiamate in entrata, chiarirai dubbi sulle procedure e registrerai ogni segnalazione nel gestionale.

Ti occuperai di aprire ticket, aggiornare le schede cliente e contattare gli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso, lavorando in un team che collabora con i reparti operativi.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; affiancamento sulle procedure.
• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Uso dei principali strumenti informatici e registrazione accurata delle segnalazioni.
• Comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste durante la giornata.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e apertura ticket nel sistema aziendale.
• Aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni.
• Ricontatto degli utenti per comunicare avanzamento o soluzione del caso.

Skills

Comunicazione chiara

Precisione

Gestione richieste

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Un centro di assistenza telefonica e gestione delle richieste clienti cerca una figura per il supporto su servizi e pratiche di assistenza. La persona risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà ogni segnalazione nel gestionale. Quando serve, seguirà il caso con i reparti operativi fino alla comunicazione dell’esito al cliente.

Mansioni principali

• gestione delle richieste telefoniche e apertura dei ticket nel sistema aziendale
• aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni
• ricontatto degli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso dei principali strumenti informatici e capacità di registrare informazioni con precisione
• comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste diverse durante la giornata

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto e Formazione continua
• orario organizzato su turni diurni, comunicati in fase di colloquio

È richiesta possibilità di inizio immediato. La sede consente di lavorare a stretto contatto con il gruppo che gestisce le segnalazioni, senza attività di vendita.

Sede di lavoro: Fiano Romano