Addetto/a supporto clienti per utenze

Impiegando.com

Napoli

On-site

EUR 16,000 - 17,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Formazione iniziale retribuita e affi

Formazione continua

Buoni pasto

Job summary

Impiegando.com cerca una risorsa per centro assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi a Napoli. Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna il cliente fino alla soluzione.

Offerta: contratti a tempo indeterminato, formazione iniziale retribuita, formazione continua, buoni pasto e orario full-time su turni programmati. Disponibilità immediata nella sede di Napoli.

Qualifications

Diploma di scuola superiore.
Disponibilità a turni.
Buona padronanza di posta elettronica e strumenti informatici.

Responsibilities

Gestire le richieste in entrata e verificare i dati del cliente.
Aprire il ticket nel CRM aziendale e aggiornare l’anagrafica.
Inoltrare segnalazioni ai reparti competenti e seguire le procedure di servizio.

Skills

Ascolto attivo

Lingaggio chiaro

Turni

Browser

CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Browser

CRM

Job description

Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.

Requisiti:

esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
diploma di scuola secondaria superiore
uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
ascolto attivo, linguaggio chiaro e disponibilità a lavorare su turni

Mansioni:

Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale. Aggiorna l’anagrafica, registra l’esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali.

Offerta e benefit: