Operatore/trice servizio clienti per call center

Gp pride; Napoli; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Zusammenfassung

Gp pride cerca un operatore/trice servizio clienti presso la sede di Napoli per gestire richieste in entrata e risolvere problemi legati ai contratti di energia e utenze. Il ruolo include attività quotidiane di contatto con i clienti e registrazione nel database aziendale.

Si richiede diploma superiore, buone capacità di ascolto, gestione dello stress e conoscenza di base del pacchetto Office; non è necessaria esperienza pregressa. Contratto a tempo indeterminato e orario full-time.

Qualifikationen

• Necessario diploma di scuola superiore.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Buona capacità di ascolto e gestione dello stress.
• Conoscenza base del pacchetto Office.
• Predisposizione al lavoro per obiettivi.

Aufgaben

• Gestione chiamate inbound (~40-60 contatti al giorno).
• Supporto nella lettura dei consumi e gestione reclami su software gestionale.
• Registrazione accurata delle segnalazioni nel database aziendale.
• Attivazione di nuove pratiche di voltura e cessione utenze.

Kenntnisse

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Capacità di lavoro per obiettivi

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

Office (Pacchetto)

Jobbeschreibung

A causa di un incremento dei volumi di traffico telefonico, un centro di assistenza specializzato nella gestione di servizi per l'energia e le utenze B2C ricerca un operatore/trice servizio clienti.

La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle richieste in entrata e della risoluzione di problematiche legate ai contratti. Le attività includono:

• Gestione chiamate inbound (~40-60 contatti al giorno)
• Supporto nella lettura dei consumi e gestione reclami su software gestionale
• Registrazione accurata delle segnalazioni nel database aziendale
• Attivazione di nuove pratiche di voltura e cessione utenze

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Contratto a tempo indeterminato
• Tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• buona capacità di ascolto e gestione dello stress
• conoscenza base del pacchetto Office
• predisposizione al lavoro per obiettivi

Si richiede ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Napoli