Operatore/trice servizio clienti

Impiegando.com; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Formazione continua sui sistemi

Ambiente di lavoro in team

Job summary

Impiegando.com a Napoli è alla ricerca di un Addetto/a gestione clienti per gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata e fornire supporto costante agli utenti. Si dialoga con i clienti per risolvere problematiche di base, si monitorano pratiche e si mantengono aggiornati i database aziendali per una traccia accurata degli interventi.

Si richiede diploma superiore; buone competenze informatiche; disponibilità a turni; esperienza non indispensabile. Sede lavoro: Napoli.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (Office, posta elettronica)
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno)
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
• Esperienza non indispensabile

Responsibilities

• Gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata e fornire supporto costante agli utenti
• Dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base
• Monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare la tracciabilità degli interventi

Skills

Gestione richieste clienti

Problem solving

Ascolto attivo

Lavoro in team

Turni L-S

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Posta elettronica

Job description

Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti. La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione. Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.

Offerta e benefit

• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650 €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali
• Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale
• Ambiente di lavoro organizzato in team

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno)
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
• Esperienza non indispensabile

Sede di lavoro: Napoli