Addetto/A Assistenza Clienti Con Esperienza Inbound

Diamond Servizi; Napoli; Vor Ort; EUR 16.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale strutturato

Zusammenfassung

Diamond servizi cerca un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato a gestione utenze e servizi per privati. La sede è a Napoli, in un contesto con CRM dedicato e flussi di chiamate gestiti dal team.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, retribuzione 1.400–1.540 € lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale strutturato. Orario full-time su turni, sede di lavoro Napoli.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto.
• Familiarità con strumenti informatici e gestionali.
• Disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end.
• Anche senza esperienza nel ruolo.

Aufgaben

• Ricevere chiamate inbound da clienti finali.
• Gestire richieste informative su contratti e servizi attivi.
• Aggiornare dati sul sistema interno.
• Coordinarsi con il back office per risoluzione di pratiche complesse.
• Registrare interazioni con precisione e gestire più canali di contatto.

Kenntnisse

buone capacità comunicative

ascolto attivo

gestione più canali

Ausbildung

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in struttura organizzata con flussi di chiamate gestiti tramite CRM dedicato.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• familiarità con strumenti informatici e gestionali
• disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi
• retribuzione 1400-1540 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale strutturato
• Orario full-time su turni

Sede di lavoro: Napoli