Operatore/trice servizio clienti

All consulting srl; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Telecomunicazioni

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Orario full-time 40 ore

Formazione continua

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Ambiente di lavoro in team

Job summary

All consulting srl a Napoli cerca un Addetto/a gestione clienti per gestire quotidianamente richieste in entrata e fornire supporto agli utenti, risolvendo problemi tecnici di base e aggiornando lo stato delle pratiche.

Offriamo inquadramento CCNL Telecomunicazioni, contratto determinato 12 mesi, orario full-time 40 ore settimanali, formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale, in un ambiente di lavoro organizzato in team.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica).
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (50-60 contatti/giorno).
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato.
• Esperienza non indispensabile.

Responsibilities

• Gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata e fornire supporto agli utenti.
• Dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base.
• Monitorare lo stato delle pratiche aperte e aggiornare i database aziendali.
• Garantire la tracciabilità degli interventi.

Skills

Office

Email

Gestione richieste 50-60/giorno

Problem solving

Ascolto attivo

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti. La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione. Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.

Offerta e benefit:

• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650 €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali
• Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale
• Ambiente di lavoro organizzato in team

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno)
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
• Esperienza non indispensabile

Sede di lavoro: Napoli