Operatore/trice servizio clienti

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Ambiente di lavoro in team

Job summary

Gp pride a Napoli è alla ricerca di un Addetto/a gestione clienti per supportare un centro di assistenza clienti nel settore telecomunicazioni. La posizione prevede gestione del flusso di richieste, dialogo con i clienti per risolvere problemi e mantenimento di registri aggiornati per tracciare gli interventi.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, inquadramento CCNL Telecomunicazioni, orario full-time di 40 ore settimanali, formazione continua e buoni pasto quotidiani.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica).
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno).
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving.

Responsibilities

• Gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata e fornire supporto costante agli utenti.
• Dialogare con i clienti per risolvere problematiche di base e monitorare le pratiche aperte.
• Mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare la corretta tracciabilità degli interventi.

Skills

Gestione clienti

Problem solving

Organizzazione

Comunicazione

Education

Diploma superiore

Tools

Office

Job description

Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti. La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione. Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.

Offerta e benefit

• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650 €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali
• Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale
• Ambiente di lavoro organizzato in team

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno)
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
• Esperienza non indispensabile

Sede di lavoro: Napoli